Der Gast spricht, Talkwo löst.
Eine Plattform, die den Hotelbetrieb mit KI verwaltet. Transformieren Sie das Gästeerlebnis mit Sprachassistent, Live-Übersetzung in über 50 Sprachen, WhatsApp-Modul und PMS-Integration.
Das Talkwo-Ökosystem
Sprach-KI-Assistent
Gäste kommunizieren per Sprache über Telefon oder Zimmergeräte. Anfragen werden durch natürliche Sprachverarbeitung sofort verstanden und gelöst. Zimmerservice, Informationsanfragen, Beschwerden — alles per Sprache.
Live-Übersetzung
Sprach- und Textübersetzung in Echtzeit in über 50 Sprachen. Die Sprachbarriere wird vollständig beseitigt.
WhatsApp-Modul
Gäste greifen über WhatsApp auf alle Hotelservices über ein einziges Chat-Fenster zu.
PMS-Integration
Vollständige Synchronisation mit Opera, Protel und anderen Systemen. Profile und Rechnungen werden automatisch aktualisiert.
Echtzeit-Reporting
Gästezufriedenheit, Anfragevolumen und Abteilungsleistung im Echtzeit-Dashboard.
Empathische Automatisierung
Die KI analysiert den emotionalen Ton des Gastes. Wiederkehrende Anfragen werden mit automatisierten Workflows verknüpft.
Warum Talkwo?
Voice-First-Kommunikation
Gäste geben Talkwo per Telefon oder intelligenten Zimmergeräten Sprachbefehle. Die Engine für natürliche Sprachverarbeitung versteht Anfragen, klassifiziert sie und leitet sie an die zuständige Abteilung weiter oder löst sie direkt. Schluss mit Anrufen an der Rezeption.
- ✓Natürliche Sprachverarbeitung
- ✓Sprachbefehlunterstützung
- ✓Zimmergeräte-Integration
Multikanal-Erlebnis
WhatsApp, Sprachanruf, Web-Chat und SMS — unabhängig vom bevorzugten Kanal des Gastes verwaltet Talkwo alles über eine einzige Plattform. Der gesamte Gesprächsverlauf wird zentral gespeichert.
- ✓WhatsApp Business API
- ✓Web-Chat-Widget
- ✓SMS & Sprachanruf
PMS & Hotelsysteme
Talkwo arbeitet nahtlos mit Ihrem bestehenden Hotel-Management-System. Check-in/Check-out-Informationen, Zimmerstatus, Sonderwünsche und Abrechnung werden automatisch synchronisiert.
- ✓Opera PMS
- ✓Protel-Integration
- ✓Automatische Synchronisation
Intelligentes Reporting
Welche Anfragen kommen am häufigsten? Welche Abteilung löst am schnellsten? Wie steht es um die Gästezufriedenheit? Treffen Sie operative Entscheidungen datenbasiert mit dem Echtzeit-Dashboard.
- ✓Echtzeit-Dashboard
- ✓Abteilungsleistung
- ✓Zufriedenheitsanalyse
Talkwo
Talkwo in 4 Schritten
Integrieren
Verbinden Sie Talkwo mit Ihrem Hotel-PMS und Ihren Kommunikationskanälen
Gast meldet sich
Gäste nehmen per Sprache, Text oder WhatsApp Kontakt auf
Talkwo löst
Die KI bearbeitet Anfragen sofort und leitet bei Bedarf an das Personal weiter
Auswerten
Überwachen und optimieren Sie die Leistung über das Echtzeit-Dashboard
