Гость говорит — Talkwo решает.
Платформа управления гостиничными операциями на базе AI. Трансформируйте опыт гостей с помощью голосового ассистента, перевода в реальном времени на 50+ языков, модуля WhatsApp и интеграции с PMS.
Экосистема Talkwo
Голосовой AI-ассистент
Гости общаются голосом через телефон или внутрикомнатные устройства. Запросы мгновенно распознаются и обрабатываются благодаря обработке естественного языка. Обслуживание номеров, информационные запросы, жалобы — всё голосом.
Перевод в реальном времени
Голосовой и текстовый перевод на 50+ языков в режиме реального времени. Языковой барьер полностью устраняется.
Модуль WhatsApp
Гости получают доступ ко всем услугам отеля через WhatsApp из единого окна чата.
Интеграция с PMS
Полная синхронизация с Opera, Protel и другими системами. Профили и счета обновляются автоматически.
Аналитика в реальном времени
Удовлетворённость гостей, интенсивность запросов и эффективность департаментов на мгновенном dashboard.
Эмпатичная автоматизация
AI анализирует эмоциональный тон гостя. Повторяющиеся запросы подключаются к автоматическим рабочим процессам.
Почему Talkwo?
Voice-First коммуникация
Гости отдают голосовые команды Talkwo по телефону или через внутрикомнатные устройства. Движок обработки естественного языка распознаёт запросы, классифицирует их и направляет в соответствующий департамент или решает напрямую. Больше не нужно звонить на рецепцию.
- ✓Обработка естественного языка
- ✓Поддержка голосовых команд
- ✓Интеграция с внутрикомнатными устройствами
Многоканальный опыт
WhatsApp, голосовые звонки, веб-чат и SMS — какой бы канал ни предпочёл гость, Talkwo управляет всем из единой платформы. Вся история переписки хранится централизованно.
- ✓WhatsApp Business API
- ✓Виджет веб-чата
- ✓SMS и голосовые звонки
PMS и гостиничные системы
Talkwo безупречно работает с Вашей существующей системой управления отелем. Данные о регистрации/выселении гостей, статус номеров, специальные запросы и выставление счетов синхронизируются автоматически.
- ✓Opera PMS
- ✓Интеграция с Protel
- ✓Автоматическая синхронизация
Интеллектуальная отчётность
Какие запросы поступают чаще всего? Какой департамент решает быстрее всего? Каков показатель удовлетворённости гостей? Принимайте операционные решения на основе данных через dashboard в режиме реального времени.
- ✓Мгновенный dashboard
- ✓Эффективность департаментов
- ✓Анализ удовлетворённости
Talkwo
Talkwo за 4 шага
Интегрируйте
Подключите Talkwo к PMS и каналам связи Вашего отеля
Гость обращается
Гости связываются голосом, текстом или через WhatsApp
Talkwo решает
AI мгновенно обрабатывает запросы, при необходимости перенаправляет персоналу
Анализируйте
Отслеживайте и оптимизируйте эффективность через dashboard в реальном времени
